شروط الخدمة
1. قبول الشروط
تشكل هذه الشروط والأحكام («الشروط») اتفاقاً ملزماً قانوناً بينك («المستخدم» أو «العميل») وبين Najim Suhail E TR. («نحن»)، المشغلة لموقع تفاصيل على https://tfaseel.net («الموقع»). وتنظم دخولك إلى الموقع واستخدامه وتقديم الطلبات وشراء منتجاتنا وخدماتنا.
بالدخول أو التصفح أو التسجيل أو الشراء، تؤكد أنك قرأت وفهمت ووافقت على هذه الشروط وسياسة الخصوصية وسياسة الاسترداد والإرجاع والاستبدال، المدمجة فيها بالإحالة. وإذا لم توافق، يجب ألا تستخدم الموقع.
2. الأهلية
لا يجوز استخدام الموقع وتقديم الطلبات إلا إذا بلغت سن الرشد في ولايتك وتمتعت بالأهلية القانونية الكاملة للتعاقد. وباستخدام الموقع، تقر وتضمن استيفاء ذلك وأن جميع معلوماتك صحيحة ودقيقة وحديثة وكاملة. ونحتفظ بحق رفض الخدمة أو إنهاء الحسابات أو إلغاء الطلبات أو تقييد الوصول إذا تعذر التحقق المعقول من الأهلية.
3. تسجيل الحساب ومسؤوليات المستخدم
قد تحتاج إلى حساب للوصول إلى بعض الخصائص، مثل تتبع الطلبات والعناوين المحفوظة وقوائم الرغبات. وتوافق عند إنشاء الحساب وإدارته على:
- تقديم معلومات تسجيل دقيقة وحديثة وكاملة.
- تحديثها فوراً للحفاظ على دقتها.
- اختيار كلمة مرور قوية والحفاظ على سرية بيانات الدخول.
- تحمل المسؤولية الكاملة عن جميع الأنشطة تحت حسابك.
- إبلاغنا فوراً بأي استخدام غير مصرح به أو خرق أمني.
يجوز لنا تعليق حسابك أو إنهاؤه في أي وقت، بإشعار أو دونه، إذا اشتبهنا في مخالفتك للشروط أو تقديم معلومات زائفة أو نشاط احتيالي أو غير قانوني.
4. دقة المعلومات
نبذل جهوداً معقولة لضمان دقة وحداثة أوصاف المنتجات وصورها ومواصفاتها وأسعارها وتوفرها. ومع ذلك، قد تقع أخطاء أو سهو ولا نضمن خلو المحتوى من عدم الدقة. وقد تختلف الألوان قليلاً بسبب إعدادات الشاشة وظروف التصوير. ونحتفظ بحق تصحيح الأخطاء وتحديث المعلومات في أي وقت دون إشعار مسبق.
5. الطلبات وقبولها
عرض المنتجات دعوة لتقديم عرض شراء، وليس عرضاً ملزماً. وعند تقديم طلب، فإنك تعرض شراء المنتجات بالسعر المدرج ووفق هذه الشروط، ويخضع طلبك لقبولنا. ولا ينعقد العقد الملزم إلا عند إرسال تأكيد الطلب بالبريد الإلكتروني أو، حيث ينطبق، شحن المنتجات.
يجوز لنا رفض أي طلب أو إلغاؤه أو تقييده وفق تقديرنا المنفرد، بما في ذلك:
- عدم توفر المنتج أو نفاد المخزون.
- وجود خطأ في السعر أو الوصف.
- اشتباه الاحتيال أو مخالفة الشروط.
- وجود عنوان الشحن خارج نطاق التوصيل.
- تعذر التحقق من الدفع أو الهوية.
إذا ألغينا الطلب بعد تحصيل الدفع، نعيد المبلغ المقابل وفق سياسة الاسترداد.
6. الأسعار والتوفر
تُعرض الأسعار بالعملة المحددة على الموقع، شاملةً أو غير شاملة للضرائب وفق ما يوضح عند الدفع. وتُحسب رسوم الشحن والجمارك والتكاليف الأخرى، عند انطباقها، وتُعرض منفصلةً قبل تأكيد الطلب.
قد تتغير الأسعار والتوفر دون إشعار. ويسري السعر المعروض وقت تقديم الطلب، مع حق التصحيح عند وجود خطأ تسعير واضح. ولسنا ملزمين بتنفيذ طلب بسعر خاطئ، ويجوز إلغاؤه ورد المبلغ.
7. أوصاف المنتجات
نسعى لوصف منتجاتنا بدقة قدر الإمكان. نقدم منتجات مادية، وصورها للتوضيح وقد تختلف المنتجات الفعلية قليلاً. وتكون المقاسات والأوزان والسعات والأبعاد والقياسات تقريبية حيث ينطبق. ولا نضمن اكتمال أو موثوقية أو حداثة أو خلو الأوصاف والمحتوى من الأخطاء.
8. شروط الدفع
نقبل الدفع عبر Tabby والدفع عند الاستلام وStripe. بتقديم معلومات الدفع، تقر بأنك مخول باستخدام الوسيلة وأن بياناتها صحيحة ودقيقة وكاملة. يعالج شركاؤنا المدفوعات بأمان، ولا نخزن تفاصيل البطاقة الكاملة على خوادمنا.
إذا رُفض الدفع أو عُكس أو استُرجع قسراً أو تعذر، يجوز لنا تعليق الطلب أو إلغاؤه أو حجز التسليم وطلب وسيلة بديلة. وتتحمل أي رسوم أو تكاليف أو خسائر نتكبدها نتيجة اعتراضات دفع غير مصرح بها أو نشاط دفع احتيالي.
9. الشحن والتسليم
نسعى للإرسال والتسليم ضمن المدد التقديرية عند الدفع. وجميع المواعيد تقديرية وغير مضمونة، وقد تختلف حسب الوجهة وأداء شركة الشحن والتخليص الجمركي والعطلات والطقس وعوامل خارجة عن سيطرتنا.
تنتقل إليك ملكية المنتجات ومخاطر فقدها عند تسليمها إلى العنوان الذي قدمته. وأنت مسؤول عن صحة العنوان وتوفر من يستلم. وقد تُفرض رسوم إضافية للتسليم الفاشل أو تغيير وجهة الشحنة أو إعادتها بسبب معلومات عنوان خاطئة.
10. التأخير والقوة القاهرة
لا نتحمل مسؤولية عدم تنفيذ التزاماتنا أو تأخيرها بسبب أحداث خارج سيطرتنا المعقولة، بما فيها الكوارث الطبيعية والأوبئة والحروب والاضطرابات والإرهاب والإضرابات والنزاعات العمالية والإجراءات الحكومية وتعطل سلاسل التوريد والشبكات والكهرباء وتأخيرات الناقلين.
11. العروض وأكواد الخصم
قد نقدم أكواداً أو خصومات أو عروضاً خاصة، يخضع كل منها لشروطه المتعلقة بالأهلية والمنتجات والحد الأدنى للإنفاق والانتهاء والجمع مع عروض أخرى. الأكواد غير قابلة للتحويل ولا قيمة نقدية لها، ويمكن تعديلها أو سحبها دون إشعار. وقد تؤدي إساءة استخدامها إلى إلغاء الطلبات وفقدان الخصومات.
12. الإلغاء
يمكنك طلب الإلغاء قبل إرسال الطلب عبر info@tfaseel.net. وبعد الإرسال لا يمكن إلغاؤه، لكن يمكن إرجاعه وفق سياسة الاسترداد والإرجاع والاستبدال. وترد فيها قواعد الإلغاء الخاصة بفئات المنتجات المختلفة.
13. الإرجاع والاسترداد
تخضع المرتجعات والاستردادات والاستبدالات لسياسة الاسترداد والإرجاع والاستبدال المنفصلة، وهي جزء من هذه الشروط. وبتقديم طلب تقر بقراءتها وقبولها. مدة الإرجاع القياسية 14 يوماً من التسليم، وفق شروط تلك السياسة.
14. الاستخدامات المحظورة
توافق على عدم استخدام الموقع أو المنتجات أو الخدمات لأغراض غير قانونية أو ضارة أو مسيئة. ويحظر، ضمن أمور أخرى:
- مخالفة القوانين أو اللوائح أو حقوق الغير.
- التعدي على الملكية الفكرية أو الخصوصية أو حقوق الاستغلال التجاري للاسم والصورة.
- رفع أو نشر أو إرسال محتوى غير قانوني أو تشهيري أو فاحش أو مهدد أو مضايق أو غير مقبول.
- الاحتيال أو سرقة الهوية أو إساءة استخدام وسائل الدفع.
- استخدام الروبوتات أو أدوات الاستخراج أو الوسائل الآلية للوصول للموقع أو مراقبته أو نسخه دون إذن كتابي مسبق.
- عرقلة تشغيل الموقع، بما يشمل الفيروسات وهجمات حجب الخدمة ومحاولة الوصول غير المصرح به للأنظمة أو البيانات.
- الهندسة العكسية أو فك التجميع أو التفكيك للموقع وبرامجه، إلا حيث يسمح القانون.
- إعادة بيع المنتجات أو استغلالها تجارياً دون موافقتنا الكتابية المسبقة.
15. حقوق الملكية الفكرية
جميع محتويات الموقع، بما فيها النصوص والرسومات والشعارات والأيقونات والصور والصوت والفيديو والتنزيلات والبيانات والبرامج والتصميم والتخطيط، ملك لشركة Najim Suhail E TR. أو مرخصيها، ومحمية بحقوق النشر والعلامات التجارية وغيرها.
نمنحك ترخيصاً محدوداً وغير حصري وغير قابل للنقل وقابلاً للإلغاء للوصول والاستخدام الشخصي غير التجاري. ولا يجوز نسخ المحتوى أو إعادة إنتاجه أو تعديله أو توزيعه أو إرساله أو عرضه أو أداؤه أو نشره أو ترخيصه أو إنشاء أعمال مشتقة منه أو بيعه دون إذن كتابي مسبق.
16. محتوى المستخدم
إذا قدمت مراجعات أو تعليقات أو صوراً أو اقتراحات أو غيرها («محتوى المستخدم»)، تمنحنا ترخيصاً غير حصري ودون إتاوات ودائماً وغير قابل للإلغاء وعالمياً وقابلاً للترخيص من الباطن، لاستخدامه ونسخه وتعديله وتكييفه ونشره وترجمته وتوزيعه وعرضه في أي وسائط فيما يتعلق بأعمالنا. وتقر بملكيتك أو بحقك في منح هذا الترخيص وأن المحتوى لا يخالف حقوق الغير أو القانون.
نحتفظ بحق مراقبة المحتوى أو مراجعته أو تحريره أو إزالته وفق تقديرنا المنفرد، دون التزام بذلك.
17. خدمات وروابط الجهات الخارجية
قد يتضمن الموقع روابط لمواقع أو خدمات أو موارد لا نملكها ولا نتحكم فيها، لتسهيل الوصول فقط. ولا نؤيد أو نتحمل مسؤولية محتواها أو منتجاتها أو خدماتها. ويخضع استخدامها لشروط وسياسات الجهة الخارجية.
18. إخلاء المسؤولية عن الضمانات
يُقدم الموقع وجميع المنتجات والخدمات «كما هي» و«حسب التوفر»، دون ضمانات صريحة أو ضمنية أو قانونية أو غيرها، بما فيها القابلية للتسويق والملاءمة لغرض معين والملكية وعدم التعدي. ولا نضمن استمرار الموقع دون انقطاع أو أخطاء، أو أمانه أو خلوه من الفيروسات والمكونات الضارة، أو تصحيح العيوب.
19. حدود المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل Najim Suhail E TR. أو شركاتها التابعة أو مديروها أو مسؤولوها أو موظفوها أو وكلاؤها أو موردوها أو مرخصوها أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو تأديبية أو عقابية، بما فيها فقد الأرباح والإيرادات والبيانات والسمعة والفرص التجارية، الناشئة عن استخدامك أو تعذر استخدامك للموقع أو المنتجات والخدمات المشتراة منه، حتى مع الإخطار بإمكان وقوعها.
لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة متعلقة بالشروط أو الموقع المبلغ الذي دفعته لنا مقابل المنتج أو الخدمة المسببة للمطالبة خلال الأشهر الستة السابقة للحدث المسبب للمسؤولية.
20. التعويض
توافق على تعويض والدفاع عن وإعفاء Najim Suhail E TR. وشركاتها التابعة ومسؤوليها ومديريها وموظفيها ووكلائها ومرخصيها من المطالبات والمسؤوليات والأضرار والخسائر والتكاليف والمصاريف، بما فيها أتعاب المحاماة المعقولة، الناشئة عن استخدامك أو إساءة استخدامك للموقع، أو خرق الشروط، أو مخالفة قانون أو حق للغير، أو أي محتوى تقدمه.
21. التعليق والإنهاء
يجوز لنا تعليق أو إنهاء دخولك للموقع أو حسابك أو خدمة معينة في أي وقت، بإشعار أو دونه، لأي سبب، بما فيه الاشتباه في مخالفة الشروط أو القانون. وتنتهي الحقوق الممنوحة عند الإنهاء، وتبقى الأحكام التي تستمر بطبيعتها، ومنها الملكية الفكرية وإخلاءات المسؤولية وحدودها.
22. القانون الواجب التطبيق وتسوية النزاعات
تخضع هذه الشروط والنزاعات المتعلقة بها أو بالموقع لقوانين الإمارات العربية المتحدة وتُفسر وفقها، دون تطبيق قواعد تنازع القوانين. وتختص المحاكم الإماراتية المختصة حصرياً، ما لم تقضِ قوانين حماية المستهلك الإلزامية في بلد إقامتك بخلاف ذلك.
قبل بدء إجراءات رسمية، توافق على محاولة التسوية الودية بالتواصل عبر info@tfaseel.net.
23. قابلية الفصل
إذا قضت محكمة مختصة ببطلان أو عدم قانونية أو عدم قابلية تنفيذ حكم، تبقى الأحكام الأخرى نافذة بالكامل، ويُعد الحكم معدلاً بالحد الأدنى اللازم لجعله قابلاً للتنفيذ مع الحفاظ على مقصده.
24. التنازل
لا يُعد التنازل عن حكم تنازلاً إضافياً أو مستمراً عنه أو عن غيره. ولا يُعد عدم إنفاذنا لحق أو حكم تنازلاً عنه.
25. الاتفاق الكامل
تشكل هذه الشروط وسياسة الخصوصية وسياسة الاسترداد والإرجاع والاستبدال الاتفاق الكامل بشأن الموقع، وتحل محل الاتفاقات والتفاهمات والمراسلات السابقة، الكتابية والشفهية، بشأن الموضوع نفسه.
26. تعديل الشروط
يجوز مراجعة الشروط بنشر نسخة محدثة على الموقع، وتنفذ التغييرات فور نشرها. يوضح تاريخ «آخر تحديث» أعلى الشروط آخر مراجعة. واستمرار الاستخدام بعد النشر يُعد قبولاً للتعديلات. نحثك على مراجعتها دورياً.
27. معلومات التواصل
للأسئلة أو المخاوف أو الطلبات بشأن هذه الشروط:
- الشركة: Najim Suhail E TR.
- الموقع: تفاصيل — https://tfaseel.net
- البريد: info@tfaseel.net
- الهاتف: +971563388832
- العنوان: الشارقة