الرئيسية /التوصيل والاسترجاع
التوصيل والاسترجاع
كل ما تحتاج معرفته عن وصول زوجك من تفاصيل، وماذا تفعل إذا لم يكن مناسبًا تمامًا.
التوصيل
خلال 1–3 أيام عمل داخل الإمارات. مجاني للطلبات فوق 600 درهم.
الاستبدال
استبدال المقاس مجانًا خلال 14 يومًا إذا كان غير ملبوس وفي علبته الأصلية.
ادفع لاحقًا
قسّمها على 4 دفعات بدون فوائد مع تابي.
التوصيل داخل الإمارات
- رسوم التوصيل العادي 30 درهم.
- توصيل مجاني للطلبات بقيمة 600 درهم أو أكثر.
- يصل الطلب عادةً خلال 1–3 أيام عمل. مواعيد التوصيل تقديرية وقد تتغير في العطلات الرسمية.
التوصيل لدول الخليج
- نوصل إلى السعودية والكويت وقطر والبحرين وعُمان، وتظهر الرسوم عند الدفع حسب الوزن.
- توصيل مجاني لدول الخليج للطلبات بقيمة 1,000 درهم أو أكثر.
الاستبدال والاسترجاع
- يمكنك طلب الاسترجاع أو استبدال المقاس خلال 14 يومًا من استلام الطلب.
- يجب أن يكون المنتج غير ملبوس وغير مستخدم وفي علبته الأصلية مع جميع البطاقات.
- الاستبدال حسب توفر المقاس، وإذا لم يتوفر نعيد لك المبلغ.
- يتحمل العميل رسوم شحن الإرجاع إلا إذا كان المنتج تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح.
منتج تالف أو غير صحيح
- تواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع رقم الطلب وصور المنتج، وسنرسل بديلًا أو نعيد المبلغ كاملًا شاملًا الشحن.
استرداد المبلغ
- يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية ويظهر عادةً خلال 5–14 يوم عمل.
- رسوم الشحن الأصلية غير مستردة إلا إذا كان الخطأ من جهتنا.
تحتاج مساعدة؟
- راسلنا عبر واتساب أو على info@tfaseel.net ويسعدنا مساعدتك.